免费六肖中特王|期期公开六肖中特

办公系统 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们

员工手册1

当前位置:首页 > 企业文化 > 员工手册1

 长沙市天创物业管理有限责任公司


 

 

 

 

 

 

      


本手册适用于公司全体员工

文件编号:TCWY-WJ-2008-1

版本所有,不得外传

版本:第1

 

 TOC \o "1-3" \h \z \u *

*总经理致词

第一章 企业介绍

第一节 公司简介

第二节 公司组织结构

第三节 公司企业文化

第四节 公司服务项目展示

第二章 员工入职管理

第一节 员工聘用

第二节 劳动合同管理

第三节 试用与转正

第三章 考勤管理

第一节 工作时间规定

第二节 考勤制度

第三节 请假规定

第四节 假期管理规定

第四章 培训管理

第一节 培训的类别

第二节 培训的责任与分工

第三节 培训的费用管理

五章 考核与晋升

第一节 管理层员工考核办法

第二节 操作层员工考核办法

第三节 晋升

第六章 员工任免与调动

第一节 员工任免

第二节 员工调动

第七章 薪酬

第一节 薪酬管理制度

第二节 薪酬保密制度

第三节  奖励和处分

第四节 财务借支及报销规定

第八章 员工关系

第一节 员工档案管理

第二节 员工福利制度

第三节 员工辞职、辞退及离职手续办理

第四节 员工沟通

第九章 职员职务行为准则

第十章 其他规定

第十一章 附则

 


*前 言

欢迎您加入天创物业,谨祝您在公司从事物业服务期间工作顺利,事业有成!

为建立健全公司内部组织和管理,提升企业规范化管理水平,特依据相关法律法规,结合公司人事、行政、财务等规章制度制定本手册。

本手册的宗旨在于为长沙市天创物业管理有限责任公司所属员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序,它将指导您了解任职期间的有关准则和政策,提供您在天创物业可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后,您将对公司基本管理情况和企业文化有更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。

本手册将是您的工作指南,请注意经常携带并学习。如您对手册所述方针政策和规章制度有任?#25105;?#38382;或需了解更多的内容,请与您的直接上级或同事联系,当他/她无法解决问题?#20445;?#35831;咨询公司人事部。

本版员工手册是第二版,由于公司发展及经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之作相应的修订,公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工,大家有主动学习的义务。

本手册是《劳动合同》的附件,与《劳动合同》具有同等法律效力,其内容适用于与天创物业签订劳动合同的所有员工。

本手册涉及之内容,仅供公司内部使用,请勿外传或用于其他商业目的。当您离开公司?#20445;?#24212;主动将手册归还公司人事部。

本手册由天创物业人事部负责解释。



*总经理致词


亲爱的员工朋友:

当您接受培训这份员工手册的时候,意味着您已经成为天创物业的员工,?#28304;?#25105;感到十分荣幸,并对你的加入表示由衷的欢迎!

物业管理是一项新兴的服务性行业,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能成为行业中的楷模。

编制本版手册并非为束缚我们,而是为指引我们走向成功的桥梁;并非为禁锢我们,而是为我们共同的腾飞插上丰满的翅膀。今天我们是同事,明天我们是朋友,让我们紧握双手,共同播?#32622;?#22825;的美好,收获明天的希望。我相信,通过大?#19994;?#20849;同努力,我们的事业一定会取得成功,我们的未来也一定会更加灿烂和美好。

祝您在公司工作顺利、身体健康、天天进步!


公司总经理:易 

 

 

 

 

 

第一章 企业介绍

第一节 公司简介

长沙市天创物业管理有限责任公司成立于2008117日,公司总?#21487;?#31435;于长沙市天心区青园路506号;经过全体天创人的不?#27010;?#21147;,目前已成长成为一家经国家认可具有一级?#25163;?#30340;知名物业服务企业,并先后在娄底市、湘潭市、益阳市等地区分别注册成立了分公司;公司将服务项目重心定位于学校、大型企业、政府机关、写字楼、中高档小区物业服务。

现阶段我公司已接管的项目有包含学校项目、机关单位项目、企业项目、写字楼项目、小区项目等多种类型的物业服务,目前公司已接管物业区域面积达800多万平方米。

    公司坚持在?#20013;?#21457;展的同?#20445;?#22987;终致力于企业文化建设,坚定不移地推行企业目标与个人目标共同实现的经营理念,矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐,为员工实?#20013;?#31119;人生。

天创倡导做感恩企业,公司成立了“天创互助爱心帮扶金”帮助企业内部家庭困难员工;关注支持并积极参与赈灾扶危、爱心教育、和?#25104;?#21306;等公益事业,以?#23548;市?#21160;阐释了公司对于社会责任的担当。
   
天创物业致力打造一流服务、一流管理、一流队伍的服务品牌,锐意成为单位物业管理同行的领?#26085;摺?#32463;过多年的励精图治和奋发进取,无论在内部管理、外在品牌形象、服务品质,还是在市场竞争及发?#26500;?#27169;等方面都彰显了强大的实力,天创引起了同行业的高度关注。在发展日趋迅猛的市场竞争体制下,天创人将?#20013;?#25340;搏创新,打造一流的物业服务品牌,用不懈的努力开启臻至未来!








第二节 公司组织结构

 

 


  

 

附:本手册所指管理层为公司下发的红头任命文件人员

 






 

第三节 公司企业文化

 

我们的企业精髓:天道酬勤,创新无界。
我们的经营理念:服务是生存之本,管理是效益之基,品牌是发展之源。
我们的发展目标: 创服务标准,做行业强企。
我们的价值理念: 创造五个价?#25285;?#23458;户、员工、企业、社会、行业);客户是我们的最好传?#20581;?span>
我们的工作作风: 说?#36864;?span>,干就干;说干就干,干就干好。
我们的工作信念: ?#38750;?#31934;彩每一天;没有枯燥的工作,只有?#25509;?#30340;人。
我们的人才观念: 人才是?#27801;?#26469;的,不是看出来的。
我们天创的使命:成为客户?#26723;?#20449;赖的服务品牌;成为员工收获成功的职场金海。
我们的天创精神:务实、创新、团结、进取。
我们的管理理念:人性化管理,个性化服务。
我们的工作理念:规范+专业+敬业。
我们的服务原则:员工用心做事,诚心做人,精诚服务,永不满足。
我们的五心服务:安心、细心、贴心、诚心、尽心。
我们的员工观念:做天创人,创天创事业。
我们的工作作风:勤、严、细、实。 
我们的工作目标:建一流公司、创一流管理、出一流服务。
我们的市场理念:尊重市场,引导市场
我们的客户观念:精细化管理,星级式服务。
我们的阳光管理:管理公开、标准公开、承诺服务、接受监?#20581;?#19994;主放心。
我们的服务特点?#21512;?#26126;。
我们的服务效果:满意。
我们的工作准则:凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人跟踪,凡事有人负责。
我们的公司广告语:精诚服务,永不?#20849;?span>!





第四节 公司服务项目展示

 

一、保洁服务

 

公司一致以营造一个干净、整洁和舒适的环境为己任,为此,公司保洁实行全天候保洁服务,并不断加强保洁工具的?#38469;?#26356;新,人员培训工作。

 

 

 

 

二、保安服务

 

公司提供24小时的保安服务,白天实行站岗?#38382;劍?#22312;保障财产安全的同?#20445;?#20063;为树立良好的形象;晚上实行不间断巡逻管理,全方位保障安全。

 

 

 

 

三、维修服务

 

   公司维修实行24小时维修服务,并对于每次维修时间、质量实行跟踪服务,在每次接到报修后一小时内解决问题;紧急报修将在三分钟内保证人员到位?#27426;?#20110;一些特殊情况不能及时解决的也会第一时间给予报修者解释,并争取在最短时间解决问题。

 

 

四、绿化服务

 

   公司聘请的绿化员工都是有着丰富的绿化工作经验,同时聘请了林业部门的园林设计师为公司的指导专家,其中公司负责的?#24515;?#26519;业科技大学也多次被评为“园?#36136;?#21333;位?#34180;?span>

同时公司还为部分单位进?#26032;?#21270;移植、绿化工程等服务

 

 

五、墙外高空清洗服务

 

   公司有一批熟练的高空作业队伍,每位员工?#23478;?#21462;得了相关证书,能够熟练的从事楼宇外墙的高空清洗工作,让陈旧的外墙能焕然一新。

 

 

六、石材翻新服务

 

   公司有一批熟练的石材翻新队伍,每位员工都能够熟练的从事石材翻新工作,让陈旧的石材焕然一新。

 

 

 

 

 

七、会议室接待服务

 

   公司培养了一批训练有素的会议接待人员,可为单位提供良好的会议接待工作,包括会议?#19994;?#24067;置以及大型活动时的接待工作。

 

 

 

八、消毒杀虫服务

 

公司将针对建筑物的不同部位、季节、虫害情况等制订详细的消毒杀虫计划, 由专业人员定期实施,有效保障办公环境的卫生安全。另外,针对不同疫情建立有效预防机制并组织实施,?#21592;?#38556;客户安全。

 

 

 

 

 

九、搬运服务

 


公司将提供一流的物流服务,帮助客户完成室内、外部的搬家业务。专业人员、专用汽车、专用设施,为您提供安全、快捷的搬运业务。室内打包、物品分类装箱,我们将以专业的服务,为您的物件流通带来可靠的保障。

 

十、劳务派遣服务

 


我们公司具有为用工单位提供各类人才咨询服务及派遣服务,且有相关?#25163;省?#25105;们公司的服务团队是由多年从事咨询服务的人员组成,为高效率服务提供了坚实的保障

 

 

 

 

 

 

第二章 员工入职管理

第一节 员工聘用

一、个人资料

加入天创物业?#20445;?#21592;工需向公司人事部提供身份证、学历证(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、与原单位解除劳动关系的证明文件、特种作业证、职称证?#35748;?#20851;证件原件,并提供一份?#20174;?#20214;交予人事部备案,提供县级以上医疗机构出具的有效期内的体检报告或健康证、1寸免冠彩色近照(5张)、秩序维护员必须在上岗前提供户籍所在地?#27801;?#25152;开具的《无犯罪记录证明?#32602;?#24182;亲笔填报准确的个人资料。

当以下个人资料有更改或补充?#20445;?#38656;于一个月内将变更或补充资料交与公司人事部工作人员或直接上级,以确保与其有关的各项权益:

1、姓名;

2、家庭地址和电话号码;

3、婚姻状况;

4、出?#36136;?#25925;或紧急情况时的联系人;

5、培训结业或进修毕业。

公司提倡正直诚?#25285;?#24182;保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。

二、报到程序

接到?#21152;?#36890;知后,在指定时间到指定地点报到,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到时间,报到程序包括:

1、办理报到登记手续,提交个人资料;

2、领取工作服、工作牌、相关工作器材及其他资料;

3、与试用部门负责人见面,接受工作安排,参加入职培训和

指定的试用工作。

4、个人人事档案存放问题,请与上级领导或公司人事?#21487;?#27965;

确定。

第二节 劳动合同管理

公司实行全员劳动合同制,在平等自愿、协商一致的基础上双方签订劳动合同,确立劳动关系。

一、新入职员工于入职后30天内须办理好劳动合同签订手续,其中非公司总部负责人事关系的人员合同签订由项目部办公室负责签订,公司总部负责人事关系的助理级别人员和总部办公室人员由公司总部人事部负责签订,项目经理及以上管理人员由分管领导负责签订,如员工不愿意签订合同,则一个月后停发工资并视为解除劳动关系。

二、合同第一次签订到期后如员工继续在公司工作,且为公司所接收的可不再签合同,则视为本合同自动?#26377;?#19968;年,并?#28304;?#31867;推。

三、公司人事部根据保密制度和所聘用的部分岗位员工签订保密

协议或劳务协议;

四、员工劳动合同一式两份,员工自?#26657;?#25110;由项目部代管)保管一份,所有合同公司人事部存档一份,电脑及时更新备底。

第三节 试用与转正

一、社会聘用员工的试用与转正

入职后,一般前1-3个月为试用期。在试用期员工应尽快融入到公司的工作氛围中去,充分展示其才干,这是员工与公司互相了解互相适应的时期。

如果在试用期内的任何时候,员工感到公司?#23548;首?#20917;、发展机会等与预期有较大差距,或由于其他原因而决定离开,可提前7天提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,在此期间,员工的上级会对其作出评估,必要时可根据员工的?#23548;是?#20917;延长或缩短试用期或者辞退。

试用期满后,员工本人应向上级领导提出书面转正申请并填写《转正审批表》和参加考试,考试合格后经上级领导、公司人事部及公司领导审批后,?#32479;?#20026;公司的正式员工了。在试用期内,如果员工表现突出,经过直接上级推荐、人事部考核、领导审批后,可缩短试用期,提前转正。

二、毕业生的见习与转正

毕业生入职后至拿到学历毕业证正?#22870;?#19994;期间,均为见习期,

见习期结束,?#26432;?#20154;提出书面申请并填写《转正审批表?#32602;?#32463;所在部门和人事?#21487;?#26680;、领导审批后可直接转正为正式员工?#21152;謾?span>

三、试用期原则上不?#20204;?#20551;,如因特殊原因确需请假?#20445;?#36716;正时间将会被顺延;若请假时间超过7天,可被视作自动离职处理。

四、员工不管因何?#34935;?#22240;从公司离职,后期重新再进入公司?#20445;?#22343;需进入二次试用,二次试用根据公司规定及员工的综合表现可适当缩短。

第三章 考勤管理

第一节 工作时间规定

一、管理层员工工作时间

如无特殊情况,管理层员工实行单休,周末?#33267;?#20540;班。

1、公司总部办公室正常?#20064;?#26102;间:

       上午:800-1130          下午:1400-1730

2、各项目部办公室?#20064;?#26102;间:

原则上与公司总部同步,若因?#25215;?#39033;目部情况特殊,将依照具体情况而定。

3、因物业工作特殊性,公司任何员工都需服从随时加班的安排。

二、操作层员工工作时间

根据各项目部各岗位工作性质不同,各项目部自行调整安排工作时间和休息时间,每天正常?#20064;?#26102;间原则上不超过8小时,如有特殊情况需要延长工作时间,则当月工资表中发放延时工资或另行安排补休时间(如寒暑假休息),报经分管领导审批后,由公司人事部备案。但员工如?#35328;?#35813;岗位正常?#20064;?#24182;正常领取了每月工资,则视为接受本项目关于此工作时间及休息的规定(如有异议需及时提出协商,协商不一致可提出解除合同),如无异议则以后不得在离职后再有任何关于此方面问题的质疑投诉。同?#20445;?#20197;?#24405;?#20010;岗位做如?#32511;?#21035;?#24471;鰨?span>

1、保安工作原则上为每天工作时间不超过八小?#20445;?#20294;保安如自愿提出并接受十二小时每班以增加自?#22909;?#26376;的工资待遇,则可与公司项目负责人协商达成一致意见,并上报公司人事部,每月除基本工资以外另行发放延时工资(加班工资)。

2、楼宇(侧大门)管理员每天工作时间不超过八小?#20445;?#26202;上期间实行封楼(封门),封楼(封门)具体时间根据各项目情况定,一般为8-14个小?#20445;?#23398;校项目楼宇(侧门)寒暑假期间(三个月时间)实行封闭(侧大门则可长期开放),实?#22411;?#22260;巡逻管理,楼宇(侧门)管理员休息不安?#27966;习啵?#19981;发放工资),封闭期间员工可申请继续居住在值班室,此期间如有出现自愿加班情况(如开关门),公司不予以认同?#20064;?#25110;加班;如楼宇(侧门)管理员平时?#20064;?#26399;间出现延时?#20064;?#25110;加班情况,则可在寒暑假期间补休(根据补休时间发放工资)或平时每月发放延时工资。

注:公司现有以上的岗位包括,湖?#31995;?#19968;师范后门、所有守栋楼宇、公寓守?#26696;?#20301;;湖南安全学院后门、所有守栋楼宇、公寓守?#26696;?#20301;;?#24515;?#26519;业科技大学北门、林大路门、南门、所有守栋楼宇、公寓守?#26696;?#20301;;湖南?#23454;?#32844;业?#38469;?#23398;院所有所有守栋楼宇、公寓守?#26696;?#20301;;长沙商?#38472;?#28216;职业?#38469;?#23398;院所有守栋楼宇、公寓守?#26696;?#20301;;这些岗位管理人员主要负责一些突发情况的汇报处理,对于人员、车辆管理不需登记(因为学校人流、车流太大),员工无地方居住可居住在岗亭内,但需要收取一定的生活水电费用(按照300/月收取,在工?#25163;?#20104;以扣除),节假日、每天的上下班可自行安排(0800-11301400-1750内出现情况需在30分钟内达到现场,其它时间1小时内达到现场处理),公司按?#24432;?#22825;5.5小时标准计算工资,每周38.5小时计算工资。

各项目之间相互派人协助所产生的费用?#26432;?#27966;项目负责相关费用造表,项目部负责人需及时沟通,原则上被派员工工资不低于在原项目工资,最高不超过1.5?#23545;?#39033;目工资(该员工在原项目部的工资),且需在第二个?#24405;?#26102;到位。


第二节 考勤制度

一、公司实行?#32454;?#30340;考勤制度,考勤内容包括四个方面:迟?#20581;?#26089;退、擅离职守和旷工。其?#26657;?#24037;作时间未经领导批准,离开工作岗位者为擅离职守;迟?#20581;?#26089;退、擅离职守超过30分钟,或未经准假而不?#20064;?#32773;即为旷工;旷工不到半天者按半天处理,不到一天者按一天处理,各种考勤与员工的总收入及相关奖金挂?#22330;?#21592;工缺勤按缺勤事由扣发相应的工资,出?#33267;醬位?#20004;?#25105;?#19978;迟?#20581;?#26103;工、早退、擅离职守则视为严重违反公司规章制度,按公司相关规定进?#20889;?#29702;,?#24405;?#27599;年不得超过五天,如超过五天则将扣除双倍工资,特殊情况需经公司总经理审批可不在?#22235;凇?span>

二、各项?#21487;?#31435;考勤人员,公司总部及各项目管理层的考勤由人力资源部负责,按照公司工作时间规定,对员工逐日进行考勤。

三、考勤中如发现弄虚作假相互徇私舞弊现象,要追究部门负责人的责任,且视为严重违反公司规章制度,按公司相关规定进?#20889;?#29702;。


第三节 请假规定

一、操作层员工请假(?#24405;佟?#30149;假等),由部门或项目经理批准并签署意见;公司管理层人员请假(?#24405;佟?#30149;假等)两天以内由分管领导审批,超过两天由公司总经理审批,办公室主任、总经理助理、副总经理请假由总经理批准。各项目部员工请假到相关考勤负责人处填写请假条,审批后的管理层请假条将报至人力资源部备?#31069;?#20854;他员工请假条由项目或部门备底。如遇急事、急病或在外地等特殊原因也可以通过电话方式请假,但事后必须立即补假条,否则按旷工论处。

二、除有薪假期,员工请?#24405;伲?#25353;休假日数扣发日工资(两小时内的不扣发工资,不足半日的按半日计算)。有薪假期超过规定天数,并按权限经有关领导批准的,其超过部分?#35789;录?#22788;理。

三、员工因病需要到医院就诊,应事先请病假(急诊除外)。看病后凭诊断证明休假,看病时间不足半天的按出勤计算其余?#35789;录?#22788;理。员工因病休假的,以医院开出的休假条的时间及日期为依据,无病例证明的视情况?#35789;录?#25110;旷工处理。

四、凡有下列情况之一的按旷工论处:

1、?#36766;?#20551;或者请假未被批?#32423;米?#19981;?#20064;?#30340;;

2、请假期满,未续假或者续假未获批?#32423;?#26410;?#20064;?#30340;;

3、不服从调动和工作分配,不?#35789;?#21040;工作岗位报到的。

五、员工旷工,半日以内扣罚当日工资,一日扣罚两日工资,超过1日视为严重违反公司规章制度,将至少扣除三倍时间以上工资,或当月累计3日者开除。



第四节 假期管理规定

一、婚产假:婚假3天,晚婚假7天(包含休息日);产假90天(包含此期间的休息日和法定节假日),男职员护理假5天,带薪工资按照基本工资发放(如买保险人员则将此费用在社保补助费用到帐后扣除);

二、丧假:直系?#36164;簦ǜ改浮?#37197;偶、子女):3天;

三、工伤假:按照医院初具的休假证明进?#20889;?#34218;休假,带薪工资按照基本工资发放;

四、其他法定节假日:根据各项目部自行调节?#20013;?#25110;补休;

五、节假日期间及下班时间,各项目、部门负责人手机必须保持畅通,如遇紧急情况而不能及时取得联系者,罚款100/?#21361;簧习?#26102;间处罚加倍。



第四章 培训管理

第一节 培训的类别

公司的培训分为岗位适应性培训、在岗培训、?#36805;?#22521;训、集中培训、制度学习、转岗培训。

一、岗位适应性培训:指对新?#21152;?#20154;员的培训。

二、在岗培训:指不脱产培训。主要是针对员工的某个知识、技能薄弱点,由其主管领导提出要求,员工个人从公司借阅的书籍

自学提高。

三、?#36805;?#22521;训:指为获取专业资格证书而必须参加的由政府举办的培训。

四、集中培训:指脱产内部培训。主要为提高大多数员工,尤其是管理层的工作技能而举办的专题性培训。

五、制度学习:指为使公司新制度贯彻落实而举办的培训。

六、转岗培训:指工作性质发生变化后进行的培训。

 

第二节 培训的责任与分工

一、岗位适应性培训由人力资源部负责人及相应的部门负责人负责,中心办公室监?#20581;?span>

二、公司所有员工每年必须参加在岗培训。在岗培训由各部门负责人负责,人力资源部监督检查。每年管理层员工必须写出在岗培训的总结,并针?#36816;?#23398;习内容结合公司、本岗位的?#23548;是?#20917;提出建议和意见。经上级领导或分管领导审阅并签署意见后交人力资源部备底。

三、?#36805;?#22521;训由参加培训人提出书面申请,由部门负责人、分管领导、总经理逐级审批,人力资源部备案。

四、集中培训由人力资源部负责组织实施,培?#30340;?#23481;由公司总经理提出或由人力资源部提出建议,公司副总经理及总经理批准后组织实施。各部门必要时也应进行集中培训。对参加培训人员的要求,在每?#38395;?#35757;前提出。

五、制度学习由各部门负责人负责,人力资源部监?#20581;?span>

六、转岗培训由相应部门负责人负责,人力资源部监督,培?#30340;?#23481;同新员工的岗前培训。


第三节 培训的费用管理

一、培训的费用由外派学?#21495;?#35757;费、资料费,外请培训师?#37096;?#36153;、差旅费、食宿?#35757;?#36153;用构成。

二、培训预算?#21495;?#35757;预算的制定及审批在培训计划制定及审批过程?#22411;?#25104;,年度、半年度培训费用经总经理批准后报财务部备案。

三、培训费用支付:

1、公司安排参加的特种、关键岗位人员上岗证培训所产生的费用,将由公司承担,证件由公司保管,如本人离职后需?#27809;?#27492;证,则必须交纳培训相关费用;

2、员工根据个人及公司发展需要申请的?#36805;?#22521;训(与岗位相关的培训),在取得相关职称证件以后交至公司人事部备?#31069;?#20844;司将报销培训费、资料费及考试费的50%,并且在考取证书后按公司相关制度进行?#26377;劍?#20294;员工必须在报销后继续在公司任?#23433;?#20302;于2年时间,证件由公司保管,如本人2年内离职,需?#27809;?#27492;证,则必须交纳公司补助的相关费用;


第五章 考核与晋升

第一节 管理层员工考核办法

一、考核目的

1、获得晋升,调配岗位的依据,重点在工作能力及发挥,工作表现考核;

2、获得确定工资、奖金的依据,重点在工作绩效考核;

3、获?#20204;?#33021;开发?#22242;?#35757;教育的依据,重点在工作和能力适应性考核。

二、考核原则

以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合的原则,进行定性与定量考核相结合。

三、    考核对象

1、本细则适用于公司内全体管理岗位员工(公司负责人除外);

2、入职一个月内的员工不列入考核对象。

四、考核?#38382;?span>

公司成立质?#32771;?#30563;小组,定期考核,对项目第一负责人及其他管理岗位分别分为月度、年度考核,月度考核后对?#29615;?#21512;项下《整改通知单?#32602;?#24182;督促整?#27169;?#24180;度考核由公司行政部、人事部组织于年底对各管理岗位进行综合评?#20013;?#32771;核。

五、考核办法

1、各项目部第一负责人考核办法按照绩效考核制度及品质督察考核制度执?#26657;?#20855;体办法可见公司管理文件。

2、其他管理岗位考核办法按照年度考核制度执?#26657;?#20855;体办法可见公司管理文件。

 

第二节 操作层员工考核办法

一、考核目的

为使公司操作岗位考核简单易?#26657;?#22870;罚有据,提高员工工作积极性,增强员工对公司的凝聚力和归宿?#26657;?#29305;制定此考核办法。

二、考核原则

以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合的原则,进行定性与定量考核相结合。

三、考核对象

本细则适用于公司内全体操作岗位员工。

四、考核?#38382;?span>

操作层员工分为保洁员、秩序维护员、公寓管理员、维修员、绿化员等。针对每类员工均设立不同的岗位考核机制。

五、考核办法

1、保洁部、秩序维护部依据公司的考核评分表进行月度考核打分,考核成绩与当月工资挂?#24120;?span>

2、公寓管理、维修及绿化考核由直接上级根据平时工作的综合表现打分,考核成绩与当月工?#25163;?#25509;挂?#24120;?span>

3、操作层员工的月度考核成绩将作为年底评优的重要依据。


第三节 晋升

一、晋升原则

公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会;公司在一定程度上执行竞争上岗制度。

二、晋升条件

如果符合一?#32511;?#20214;,员工将有机会获得职务晋升,薪金亦会相应增加:

1、具备良好的职业道德;

2、工作绩效?#28798;?#19988;能胜任更高职务者;

3、个人工作能力特别优秀;

4、年度考核成绩处于部门中上水平;

5、对有关职务工作内容充分了解,并体现出职务兴趣;

6、具备其他与职务要求相关的综合能力;

7、已参加过拟晋升职务须须接受的培训,成绩合格;

8、达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

三、晋升顺序

公司晋升直线:员工→班长(组长)→主管→经理→其他更高职位

公司晋升支线:助理职、副职等非直线职位列入晋升支线


第六章 员工任免与调动

第一节 员工任免

一、凡公司管理层员工的任命、免职均由人事部下发任免通知单。

岗位变动时间以任免通知生效时间为准。任免通知由人事部存档,?#20174;?#20214;交财务部备底。各项目部操作层员工的任免、内部调动由各项目部告知公司人事部备底。

二、因组织机构调整等原因而对员工进行集体调整,不再下发任免书,按公司文件执?#23567;?#23703;位变动时间以文件的生效日期为准,无生效日期的以下发时间为准。

三、员工任免后的工作交接按相关规定执?#26657;?#30001;其直接上级安排并负责。


第二节 员工调动

一、员工工作调动应填写《人事调动表》。

二、调动人做好工作?#24179;?#21518;,由调出部门负责人在《人事调动表》

上审核签字;调入部门对调动者进行转岗培训后,调入部门负责人在同一份《人事调动表》确认签字。再由人事部、分管领导、总经理审核签字(操作层员工的签字程序为直接上级、人事部、分管领导),完成调动。

三、人事调动表一式三份,调出、调入部门各一份,人力资源部存档一份,且交一份?#20174;?#20214;送财务部备底。

四、重要管理岗位的调动由人事部下发红头文件。

第七章 薪酬

第一节 薪酬管理制度

一、目的

为适应企业发展要求,充分发?#26377;?#37228;的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据公司现状,特制定本规定。

二、原则

本方案本着公?#20581;?#31454;争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;

2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济:在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。

5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。

三、管理机构

1、薪酬管理委员会

负责人:总经理

成员:副总经理、总经理助理、办公室主任、财务负责人

2、薪酬委员会职责:

1)、审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币?#38382;?#30340;激励手段(如年终奖、专项奖等)。

2)、审查个别薪酬调整及整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会,日常薪酬管理由人力资源部负责。

四、制定依据

本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价?#25285;?#23545;企业的影响、解决问题、责任范围、监?#20581;?#30693;识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。

五、岗位职级划分

公司所有岗位分为七个层级分别为:

A):总经理及副总经理 一层级

B):高管级;二层级;

C):经理级 三层级;

D):助理级 四层级;

E):主管级 五层级;

F):专员级 六层级;

(G):操作层 七层级。

具体岗位与职级对应见下表:



天创职级岗位对应表

序号

职级

对应岗位

1

A

公司总经理、副总经理

2

B

总经理助理、办公室主任、管理处主任

3

C

各部门经理、项目经理

4

D

各部门经理助理、各项目经理助理

5

E

各项目部或部门主管人员

6

F

各职能部门承担某一具体工作事项的执行者

7

G

公司各项目各类工作具体操作员工

六、薪酬组成

基本工资+其余各类费用,

其中管理层A\B\C\D岗位基本工资占60%,其余的各类费用(劳动保护费用)共占40%E\F\G岗位工资由基本工资、延时工资、保险补助等构成,具体明细以工资表及劳动合同为准。

1、基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受,带薪假享受。

2、岗位津贴:是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴,所有假期均不享受。

3、绩效奖金:绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作,公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分,所有假期均不享受。

4、保险补助:员工因各种情况未正常购买保险的补助费用,可在每月补助或年底补助,如过后员工需购买则需将此费用予以退回公司。

5、个人相关扣款:扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。

6、延时工资:正常工作时间以外(如8小时以外及节假日工资等)的费用。

七、试用期薪酬

1、试用期间的工资为应发工资的80%

2、试用期间被证明?#29615;?#21512;岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的,不享受受试用期间的绩效奖金。

3、试用期合格并转正的员工,正常享受该岗位工资,试用期内时间不在年终奖金计算时间范围内。

八、薪酬调整

薪酬调整分为整体调整和个别调整。

1、整体调整:指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发?#26500;?#21010;变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整和薪酬结构调整,调整幅度由薪酬管理委员会根据经营状况决定。

2、个别调整:主要指薪酬级别的调整,分为定期调整与不定期调整。

1)薪酬级别定期调整:指员工在公司工作满一年后即可享受工龄工资,由人事部进行考勤统计,财务部?#35789;?#21457;放。

2)薪酬级别不定期调整:指公司在年中由于职务变动、职称变动等原因对员工薪酬进行的调整。

A.职务变动调薪:

a.因员工表现及个人能力达到相应岗位的要求,由部门或项目负责人提出?#26377;?#21319;职申请,报分管副总审批,总经理批准后,按照相应岗位的工资予以核准发放工资;

b.因员工失职造成工作失误或是违反公司规章制度,由部门或项目负责人提出减薪降职申请,报分管副总审批,总经理批示后,按降职后的岗位工资予以核准发放相应工资;

B.职称变动调薪:

a. 公司鼓励全体员工加?#32771;?#33021;学习及培训,对于取得高级技能职业资格的员工提供相应的岗位津贴,具体标准如下:

*管理、办公室工作岗位:各项目、部门经理及经理助理考取注册物业管理师,可在取证注册后增加工资200/月;行政人事工作人员取得人力资源管理师二级及以上、文秘类高级职称以上,可在取证后增加工资100//证(最多增加200元);维修员取得高级职称证件或特种作业证,可增加工资100/月;绿化人员取得高级园艺证,可增加工资100/月。同时获得以上多项职称及荣誉的,公司可视具体情况相应提高工资标准,最高不超过200/月。

*操作层工作岗位:?#25569;?#20197;上标准标准50%进?#23567;?span>

b.申请高级技能岗位津贴需在取得资格证书以后,由员工本人以文字材料?#24471;?#20855;体情况,报至主管领导后,由分管副总审批,送至总经理批准,由人事部备案,并交?#20174;?#20214;至财务备?#31069;?#30003;请批准后当月开始纳入调薪范围(如需注册的资格证则需要在公司注册后方可享受)。

c.各岗位技能资格证书的职称参考:

项目经理:初级——助理物业管理师;中级——物业管理师;高级——注册物业管理师

会计:初级——助理会计师;中级——会计师;高级——高级会计师

人事部:初级(国家三级)——助理人力资源管理;中级(国家二级)——人力资源管理师;高级(国家一级)——高级人力资源管理师

行政部:a.初级——五级秘书;中级——四级秘书;高级——三级秘书;?#38469;Α?#20108;级秘书

a.初级(国家四级)——策划员;中级(国家三级)——助理策划师;高级(国家二级)——策划师;?#38469;Γ?#22269;家一级)——高级策划师

c.办公室软件应用——初级、中级、高级

维修部:a.国家职业资格等级分为初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、?#38469;Γ?#20108;级)、高级?#38469;Γ?#19968;级)共五个等级

         b. 特种作业操作证(高压、低压)

           c. 电工进网作业许可证(高压、低压)

保安员:a.保安员上岗证

            b.建筑物消防员证,国家职业资格等级分为初级、中级、高级、?#38469;Α?#39640;级?#38469;?#20849;五个等级

3、各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人力资源部执?#23567;?a name="_Hlt48532502">

九、薪酬的支付

1、薪酬支付时间计算

A、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均?#20064;?#22825;数计算。

B、薪酬支付时间:当月工资为下月20日左右发放,遇双休日及假期,提前至休息日的前一个工作日发放,公司所有员工均以转账打卡?#38382;?#21457;放工资(特殊情况可发现金工资),如有疑问可向财务部询问了解。

2、下列各款项须直接?#26377;?#37228;中扣除:

A、应由员工个人缴纳的社会保险费用或公积金费用;

B、与公司订有协议应从个人工?#25163;?#25187;除的款项;

C、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工?#25163;?#25187;除的款项(如罚款);


第二节 薪酬保密制度

一、目的:

规范员工薪资福利保密行为,保证薪资作业过程的保密性,确保薪资资料不泄漏。

二、范围:

本办法适用于公司全体员工;

三、具体内容

1)薪资福利操作过程的保密性;

2)全体员工不打听别人的薪资福利水平;

3)全体员工不向别人透露自己的薪资福利水平;

4)任何员工发?#20013;阶市?#28431;情况都能及时汇报,相关部门处理及时有效;

5)薪资计算如有不明之处,报经直属主管向薪资作业人员咨询,不得自行理论。

四、处罚

如本人薪资福利(包括年底奖金)泄露,当年度公司有权扣发年底奖金的50%


第三节  奖励和处分

奖励

1.有下列情况,公司将予以奖励:

1)为公司创造?#28798;?#32463;济效益;

2)为公司挽回重大经济损失;

3)为公司取得重大社会荣誉;

4)改进管理成效?#28798;?span>

5)培养和举荐人才。

2.奖励分为总经理特别奖和不定期?#35789;?#22870;励,总经理特别奖须由总经理批准,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状或奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等可给予50元以内?#35789;?#22870;励,50元以上需由公司分管领导审批。

处分

3.对有下?#34892;?#20026;之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚(不排除犯有下?#34892;?#20026;之外的过失也会受到处罚):

1)工作态度不认真;

2)拒不服从合理的工作分配,影响工作;

3)违反工作纪律;

4)没有完成工作;

5)玩忽职守,工作不负责任而造成事故或损失;

6)工作中发生意外而不及时通知公司;

7)损坏公物,影响公司正常秩序;

8)虚报个人申述资料或?#23460;?#22635;报不正确个人资料;

9)?#31859;源?#25913;记录或伪造各类年报、报表、人事资料;

10)违反职员职务行为准则的规定;

11)违反社会治安管理法规等。

4.如职员行为触?#24863;?#24459;,被依法追究刑事责任,公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。



第四节 财务借支及报销规定

借支规定

1.  借支人用于采购业务?#20445;?#22312;办理借支前应确保在报账时能开回有效发?#20445;?#25353;国家财税政策对现金结算零星采购的要求,只有结算金额10000元以下的零星采购才能通过现金结算。对于现金结算超过10000元以上,借支人必须提前1天通知出纳。

2.  公司原则上不设私人借款,当本人或直系?#36164;?#36935;有不可抗力之自然灾害,经?#32654;?#38590;经查属实者,可由总经理批?#21152;?#20197;提前结算尚未发放的工资的?#38382;?#20511;支;如借支额超过此金额,则?#26432;?#20154;申请并由两名在职员工签书面担保后经部门负责人签字同意后报总经理批准,?#20204;?#32473;予三个月内的短期借款(借款总额不得超过其本人工资的?#22870;叮?#30001;财务部平均三个月从工?#25163;?#25187;回。担保人必须履行担保责任,当借款人因各?#34935;?#22240;无法还款?#20445;?#30001;担保人代为归还。

3.  项目负责人因业务需要借支备用金的,必须专款专用,不得挪用和贪污,一律发现严肃处理。

4.  所有各?#30452;?#29992;金,必须在年末办理归还冲销借款手续,不?#24066;?#36328;年度使用。对因特殊原因必须跨年度使用备用金?#20445;?#24180;底必须重新办理借款手续,并冲销当年借款。没有办理上述手续的一律从借支人当月工?#25163;?#25187;回。

5.  借款流程:借支人填写借支单—→片区领导(部门负责人)审批—→副总经理审批—→总经理审批—→财务经理审批—→会计审核记账—→出纳结算现金或支票

 

报销规定

1.  只有按规定填写报销单,并后附发?#20445;?#25165;能到财务部报账。(填写?#24471;韃握?#36153;用报销明细注解)

2.  原则上报销的?#26412;?#24517;须是正规发?#20445;?#29305;殊情况使用收据报销的,收据上面必须要有开出方的财务专用章,没有章子的必须在收据背面上注明联?#26723;?#35805;及店名。

3.  不管是直接报账还是借支后报账,都必须在报销单背面?#31243;?#23436;整的附件,并由经手人、证明人、部门负责人签字,按公司财务制度流程审批,才能确认报账。部门负责人一般不能作为直接经手人。

4.  报销的费用单项金额在5000元以上,且有正规发?#20445;?#21457;票上名字与公司全称相符,必须采用转账结算方式,填写费用报销单的同时还需填写《付款通知单?#32602;?#31614;字流程同费用报销单。

5.  各项目,各部门的员工在填写报销单?#20445;?#24517;须在报销单左上角注明此项业务支出所属部门。部门负责人在审核单据?#20445;?#24212;分类注明费用开支项目,如果某一部门经办发生的部分费用是属于另一部门负担的,除经办部门负责人签字后,负担费用部门负责人亦必须签字确认,由财务部分别列入受益(或承受费用)部门。

6.  维修材料,清洁用品等低值易耗品采购回来后,必须附《资产入库验收单》才能报账,且由公司总部仓库管理员签字确认入库后才能报账;任何部门购置保管品类资产进行报账?#20445;?#24517;须经本部门的资产责任人登记并在报账单上签字后,再按规定办理报账手续。

7.  报销?#26412;菡程?#35201;求:

①  ?#26412;菡程?#21333;要保?#21046;?#25972;不能折叠,?#26412;菡程?#35201;整齐,平铺于?#31243;?#21333;上,?#26085;?#23610;寸大的,?#31243;?#21333;左侧留有2厘米空白距离,?#26412;?#25968;据不宜太多,且?#31243;问?#20026;梯形、揭?#31508;健?span>

②  ?#26412;菡程?#38754;积?#32454;?#25511;制在:宽21cm*11cm

③  所?#31243;?#30340;?#26412;?#24212;为合法?#26412;蕁?span>

④  ?#26412;?#20869;容填写要完整、清楚、规范、准确填写?#26412;?#24352;数及金额。

⑤  ?#26412;?#19978;面付款?#22870;?#39035;开公司的名字,不能简写为“天创?#34180;ⅰ?#22825;创物业?#34180;ⅰ?#22825;创物业××项目部”等,只能写“长沙市天创物业管理有限责任公司”的全称。

⑥  发票不需要用?#26680;程?#29992;U型针别在原始?#31243;?#21333;上;

对于不合规的单据,财务部将退回?#27426;?#20110;多次犯同样错误的报账人,财务部将提出警告或罚款。

8.报账时限要求:

① 对因公出差的借支,应在出差回到公司之日起一星期内报账,上笔借支未结算清不得办理下笔借支业务。

② 对正常的采购借支,应在借支之日起3日内报账。

③ ?#21592;?#29992;金日常开支,每一个星期报销一?#21361;?#24403;月取的发?#20445;?#24517;须当月将发票拿到财务部报账。每周来报销时要将每笔费用在《费用报?#35828;?#35760;册》上进行登记,财务部会随时抽查,一但发?#32622;?#26377;登记的,则给予10/次罚款,并要求补记。

④ 本年度发生的费用,在年末必须全部拿到财务部进行报销,不得遗留?#26009;?#19968;年,如有特殊情况,又未向财务部?#24471;?#24773;况的,财务部不予?#21592;?#38144;;

9.报账流程:报销人填写费用报销单—→片区领导(部门负责人)审批—→副总经理审批——→总经理审批—→财务经理审批—→会计审核记账—→出纳结算现金或支票


工资发放规定

1.  工资采取工资卡转账?#38382;?#21457;放,特殊情况下发放现金。

2.  新进员工二周内交一份身份证?#20174;?#20214;至财务部出纳处,并将员工信息录入至《工资卡办理模版电子档》后发至财务部出纳,?#27801;?#32435;代为办理工资卡。项?#21487;?#30340;一线员工由项目负责人收齐后交给出纳,不需要本人前来交资料。

3.  出纳将办理好的工资卡信息第一时间?#27927;?#33267;公司QQ群里,项目负责人自行下载做好登记并及时来出纳处领取工资卡,工资卡发到员工手上必须是本人签字,一周内将工资卡领取签字表纸质档交至财务部出纳,因特殊情况不能及时交的,可以先发电子档,后补纸质档。

4.  特殊情况下,需要发放现金的,项目距离公司近的,必须本人带身份证件来公司领;项目离公司?#26174;?#30340;,员工?#29615;奖?#26469;领取的,可由项目负责人代为领取,领取后发给员工,必须要本人签字,并且留下联系方?#20581;?#19968;周内将现金发放表纸质档交至财务部出纳,因特殊情况不能及时交的,可以先发电子档,后补纸质档。

5.  因特殊原因,个别员工没有身份证办不了卡的,想将工资打入其亲戚卡中的,必须签好《承诺书》。

6.  员工离职,本人需持填写好的《离职结算单》和辞职申请表来公司总部办理离职结算,也可由项目负责人代办,《离职结算单》经部门负责人、分管领导、总经理签字后,方可到财务部办理现金结算或转账结算。

工资卡签字表和现金发放表逾期不交的,根据绩效考核相关规定处理。




?#27927;?#26085;期:2008年3月1日

版权所有:长沙市天创物业管理有限责任公司 地址:长沙市韶山南路498号 备案号?#21512;鍵CP备18001601号-1 ?#38469;?#25903;持:竞网科技
免费六肖中特王